Los cinco tickets que nos llegan cada semana

El volumen de soporte en este campo no está repartido de manera uniforme. Cinco patrones explican casi todo lo que llega, cada semana y casi con las mismas palabras, y los cinco tienen una solución más corta que el ticket que los describe. Publicarlos no nos cuesta nada y a ti puede ahorrarte una tarde. Así que aquí están, con el diagnóstico al lado, porque es el remedio a secas lo que hace que la gente pruebe los cinco en orden aleatorio.

Más o menos en el orden en que llegan. Los tres primeros son la ruta USB, que es donde mueren la mayoría de los primeros montajes.

1. El cable está en el puerto de flasheo

Casi todas las placas actuales tienen dos conectores USB-C, y no son intercambiables. Uno lleva el puente de flasheo, que sirve para escribir el firmware y leer el DNA ID, y el otro lleva el puente de datos por el que el segundo PC lee la memoria. Si enchufas en el conector de flasheo, una tarjeta perfectamente sana enseña luces y nada en el segundo PC, lo que los novatos leen como una placa muerta. Cuando los conectores no están rotulados, el puerto de datos suele ser el más alejado de los contactos PCIe, pero la marca del propio fabricante manda siempre que exista.

2. El cable no puede llevar datos

La segunda causa más común es la pieza más barata del montaje. Un cable USB-C vendido para cargar puede no tener pares de datos utilizables, y uno fino que sí los tenga no aguantará un enlace USB 3 con lecturas sostenidas. El fallo tampoco es siempre una ausencia limpia. Un cable al límite produce un dispositivo que enumera, funciona diez minutos y luego desaparece en mitad de una lectura, lo que manda a la gente a buscar una causa de software. Antes de diagnosticar cualquier otra cosa, ve directo a un puerto trasero de la placa base con un cable corto apto para datos. Quita hubs, docks y alargadores de la ruta para la primera prueba.

3. Falta el driver FTDI

El puente de datos de estas placas es una pieza de FTDI, así que el segundo PC necesita el driver FTDI D3XX para hablar con él. Sin él, el software lector informa de que no puede conectar con USB o con el FT601, lo que parece un fallo de hardware y no lo es. Instala la versión que se entrega con tu pedido y no la más nueva que encuentres. Un driver más nuevo contra una versión más antigua del lector es una fuente conocida de fallos difíciles de reproducir y todavía más difíciles de describir en un ticket. Si Windows asignó antes un driver genérico, desinstala el dispositivo marcando la casilla de borrar el driver. Luego desenchufa, reinicia, instala y vuelve a enchufar.

4. No hay mapa de memoria

Un mapa de memoria registra cómo traduce la memoria física el PC de juego, para que el lector encuentre lo que necesita en lugar de ir buscándolo. Sin él, un montaje con una buena tasa de lectura sigue yendo lento, y salen errores de DTB o de dirección base en cuanto algo se mueve. El mapa pertenece a esa instalación de Windows, a esa disposición de RAM y a esa BIOS, así que no es portable entre máquinas y caduca. Regenéralo después de una actualización de Windows, de una actualización de BIOS o de un reset de la CMOS. Haz lo mismo después de añadir o recolocar RAM, y siempre que un overlay que funcionaba deje de hacerlo tras un cambio en el sistema. Genéralo en el escritorio, con el juego y su anticheat cerrados, y pon el archivo donde tu loader lo espera, con exactamente el nombre que espera.

5. La virtualización sigue activada en el PC de juego

El último patrón es el que hay que tratar con más cuidado. El hardware que lee memoria interactúa con los ajustes de virtualización e IOMMU de la máquina, así que un montaje puede estar del todo bien y aun así no leer nada por culpa de una casilla de la BIOS. La reacción equivocada es ir siguiendo una lista sacada de un foro. Varios de esos ajustes los exigen los propios títulos, y al menos un juego grande ya pide algunos para el juego de torneo. Cambiarlos a ciegas rompe Windows o el juego en lugar de arreglar el montaje. Usa los ajustes que nombran las instrucciones de tu pedido, cambia una cosa cada vez y apunta lo que has cambiado.