Пять тикетов, которые мы получаем каждую неделю

Обращения в поддержку в этой области распределены неравномерно. Пять ситуаций дают большую часть того, что приходит, почти одними и теми же словами каждую неделю, и у всех пяти решение короче тикета, который их описывает. Опубликовать их нам ничего не стоит, а вам это может сэкономить вечер. Так что вот они — вместе с диагнозом, потому что если дать одно лишь решение, люди начинают перебирать все пять в случайном порядке.

Примерно в том порядке, в каком они приходят. Первые три — это всё USB-тракт, на котором и умирает большинство первых сборок.

1. Кабель в порту прошивки

Почти на каждой современной плате два гнезда USB-C, и они не взаимозаменяемы. Одно ведёт к мосту прошивки, через который записывают прошивку и считывают DNA ID, а другое — к мосту данных, через который второй ПК читает память. Подключитесь к гнезду прошивки — и совершенно исправная карта будет светить светодиодами, а на втором ПК не появится ничего, и новички решат, что плата мёртвая. Если гнёзда не подписаны, порт данных, как правило, тот, что дальше от контактов PCIe, но если производитель платы их пометил, верна всегда его маркировка.

2. Кабель не передаёт данные

Вторая по частоте причина — самая дешёвая деталь сборки. У кабеля USB-C, проданного для зарядки, может не быть рабочих пар для данных, а тонкий кабель, у которого они есть, не удержит соединение USB 3 при продолжительном чтении. И сбой не всегда выглядит как чистое отсутствие устройства. Кабель на грани даёт устройство, которое определяется, работает минут десять, а потом пропадает посреди чтения, — и люди отправляются искать программную причину. Прежде чем диагностировать что-либо ещё, подключитесь напрямую к заднему порту материнской платы коротким кабелем для передачи данных. На время первого теста уберите из цепочки хабы, доки и удлинители.

3. Не установлен драйвер FTDI

Мост данных на этих платах — деталь FTDI, поэтому второму ПК для работы с ним нужен драйвер FTDI D3XX. Без него ридер сообщает, что не может подключиться к USB или к FT601: это похоже на аппаратный сбой, но это не он. Ставьте версию, выданную с вашим заказом, а не самую новую, какую найдёте. Новый драйвер со старой сборкой ридера — известный источник сбоев, которые трудно воспроизвести и ещё труднее описать в тикете. Если Windows успела привязать универсальный драйвер, удалите устройство, отметив пункт об удалении драйвера. Затем отключите кабель, перезагрузитесь, установите драйвер и подключите кабель снова.

4. Нет карты памяти

Карта памяти описывает, как игровой ПК транслирует физическую память, чтобы ридер находил нужное, а не искал его сканированием. Без неё сборка с нормальной скоростью чтения всё равно ощущается медленной, а ошибки DTB или base address появляются, стоит чему-нибудь сдвинуться. Карта привязана к конкретной установке Windows, раскладке ОЗУ и BIOS, поэтому между машинами она не переносится и со временем устаревает. Генерируйте её заново после обновления Windows, обновления BIOS или сброса CMOS. То же самое — после того как добавили или переставили планки ОЗУ, и всякий раз, когда рабочий оверлей перестал работать после изменений в системе. Генерируйте её на рабочем столе с закрытыми игрой и античитом и кладите файл туда, где его ожидает ваш лоадер, строго под ожидаемым именем.

5. На игровом ПК всё ещё включена виртуализация

С последней ситуацией нужно обращаться осторожнее всего. Железо для чтения памяти взаимодействует с настройками виртуализации и IOMMU машины, поэтому сборка может быть полностью правильной и всё равно ничего не читать из-за одного переключателя в BIOS. Неправильная реакция — пройтись по чек-листу из поста на форуме. Часть этих настроек проверяют сами игры, и как минимум одна крупная игра теперь требует некоторые из них для турнирной игры. Если менять их вслепую, сломается Windows или игра, а сборка так и не заработает. Используйте настройки, указанные в инструкции к вашему заказу, меняйте по одной вещи за раз и записывайте, что поменяли.