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关于兼容性、发货、安装、固件、付款和售后支持的最新解答，都在这里。
7 个主题，共 31 个回答
在产品页面挑好产品和版本，加入购物车，然后去结账。网站结账支持 Bitcoin、Ethereum、Litecoin、TRC-20 网络上的 USDT，以及 PayPal。转账核实之前，订单会一直处于待处理状态；订单通过后，数字产品的访问权限随即发放。
辅助、机器码伪装工具和账号信息在付款核实后发放。网络确认所需的时间因付款方式而异，可以从订单的待处理状态看到。定制 DMA 固件会在 24 到 48 小时内准备好；实体套装会先组装再发货，快递运输时间另算。
网站结账支持 Bitcoin（BTC）、Ethereum（ETH）、Litecoin（LTC）、TRC-20 网络上的 USDT，以及 PayPal。你也可以到 Discord 由客服协助购买，但那样不会生成网站订单。网站结账目前不支持银行卡和银行转账。
纯软件辅助和机器码伪装工具只需要一台 Windows 10/11 电脑。Blurred、Streck 这类 DMA 辅助则需要一张 DMA 卡（我们出售搭配 Captain DMA 100T-7th 的完整套装）、一台副机（第二台电脑）或笔记本，以及一个融合器或采集卡。
外部辅助、机器码伪装工具和账号信息在付款核实后发放。DMA 固件要针对确认过的板卡编译，所以需要 24 到 48 小时才能交付。实体套装会先组装再发货。订单进度随时可以在订单查询页面看到。
伪装工具改变的是你现有这台机器对外呈现的硬件身份，付款核实后以数字形式发放。固件是给 DMA 卡用的：它决定这张卡在游戏主机上被识别成什么设备。很多配置两者都用，固件刷在卡上，伪装工具装在主机上。如果拿不准，先到 Discord 描述一下你的硬件。
我们的伪装工具会修改游戏和反作弊系统用来追踪封禁的硬件标识符（HWID）。它会伪装硬盘序列号、主板 UUID、MAC 地址、SMBIOS 数据、显卡标识符等。这样在遭遇机器码封禁之后，这台机器就有了另一个硬件身份。
Perm 版会对硬件标识符做持久修改，重启后依然有效。Temp 版只在当前会话里生效，重启之后，原来的 HWID 就会恢复。Perm 用起来更省事；Temp 可以还原。
伪装工具不会解除封禁。它改变的是游戏看到的硬件身份。被封的账号依然是封禁状态；这款产品只改变与新账号关联的机器标识符。
DMA（Direct Memory Access，直接内存访问）借助外部硬件，从另一台电脑读取游戏内存。辅助软件运行在副机上，所以游戏主机上没有可供反作弊扫描的辅助进程。DMA 卡通过 PCIe 读取内存，不经过游戏主机上运行的反作弊进程。
你需要：1）一张 DMA 卡（推荐 Captain DMA 100T-7th）；2）一台用来运行辅助软件的副机或笔记本；3）一个融合器或 HDMI 采集卡。我们的套装包含除副机以外的全部硬件。
DMA 硬件套装可以自选配置：受支持的 DMA 卡、固件档位、游戏软件，以及兼容的显示或输入配件，都由你自己挑。配置器会在结账前列出可用的搭配和价格。套装不含副机，下单前请先确认这一点。
Blurred 和 Streck 是受支持的 DMA 游戏页面上两个不同的供应商选项。可用功能、许可证时长和支持范围因游戏而异，所以请在对应的 DMA 产品页面比较当前在售的版本，启动前先查看状态页。
EAC/BE Emulated：使用 Easy Anti-Cheat 和 BattlEye 的游戏，比如 Fortnite、Apex 和 Rust。Slotted Edition：支持的游戏相同，但固件配置不同。FaceIt/VGK：增加对 FACEIT 反作弊和 Valorant 的 Vanguard（VGK）的支持。支持 75T、100T 和 M.2 板卡。
结账之后，客服会确认你的 DMA 板卡的具体型号，以及这笔订单是直接交付文件还是指导你刷写。请按照订单附带的说明操作，不要刷写为相似板卡准备的文件。如果需要手把手协助，请通过这笔订单的官方 Discord 工单来安排。
DNA ID 是你这张 DMA 卡独有的标识符。我们用它生成只能在你的硬件上运行的定制固件。这样可以防止转卖，也让这份固件只绑定在那张卡上。获取 DNA ID 的方法，请参考知识库里的指南。
私有固件订单是针对确认过的 DMA 板卡单独准备的，而不是给每位买家发同一个公开文件。设备参数和硬件配置取决于所选的档位。这样能减少签名被重复使用，但并不能保证不被检测；使用前请确认当前的兼容性和状态。
要求因产品而异，写在各产品的页面或当前的安装指南里。DMA 通常需要一张兼容的 PCIe 板卡、一台副机，以及指定的连接或显示硬件。不要照着通用教程去改 Secure Boot、虚拟化或其他 BIOS 安全设置；请按照对应产品和固件的说明操作。
先查看这个产品的实时状态，再确认你的 Windows 版本、许可证和下载的版本与当前的产品说明一致。把完整的错误信息和最后一步成功的操作记下来。不要照着通用清单大范围关闭系统防护；如果官方指南没有涵盖这个错误，请带上订单号和诊断信息，在 Discord 提交工单。
能否使用 VPN，取决于产品的许可证和网络校验。如果加载器无法通过验证，请先关掉 VPN，按文档里的配置测试一遍，再把错误信息发给客服。VPN 不会改变产品被检测的风险，也不能代替针对该产品的安装说明。
重置规则取决于所选的产品和供应商。只有加载器里有重置选项时才用它；否则请带上订单号在 Discord 提交工单，说明你更换了哪些硬件或对 Windows 做了什么改动。客服会确认你的许可证是否符合重置条件，以及需要提供哪些信息。
打开“订单查询”页面，输入结账后显示的订单号（确认邮件里也有），或者你下单时用的邮箱地址。页面会显示付款状态、处理进度，准备好之后还会显示下载链接。
检查你是否把准确的金额转到了结账时显示的钱包和网络，并且网络手续费由你自己承担。不同网络的确认要求不一样。如果转账已经确认，订单却仍是待处理状态，请带上订单号和交易哈希（TXID）在 Discord 提交工单。
如果产品在你的配置上无法运行，而我们的客服团队也解决不了，在购买后 24 小时内可以全额退款。订阅类产品可按未使用的时长部分退款。申请退款请在 Discord 提交工单。
加入我们的 Discord 服务器，在 #support 频道提交工单。团队在 Discord 上 24/7 在线。紧急问题请在工单里 @Staff。附上订单号，处理会更快。
提交支持工单，附上订单号、产品版本、完整的错误信息和最后一步成功的操作。固件的更换保障以所选档位标注的保修为准，并非每个档位都一样。软件和伪装工具的问题，会对照产品的实时状态和当前的安装说明来排查。
图文教程都在指南栏目里，你付费购买的每个文件都会一直保留在下载页面。指南没有覆盖的问题，可以找 Discord 上 24/7 在线的客服，他们会一步一步带你完成安装。
开玩之前先看状态页，那里有每个产品的当前状态。游戏更新补丁之后，我们会推送更新。DMA 产品运行在独立的硬件上，所以辅助软件是在副机上执行的，而不是在游戏主机上。
一旦出现检测，我们会立刻着手更新，并通过 Discord 通知所有用户。如果你在因我们的问题导致的检测期间被封号，我们会视情况为你延长许可证或更换产品。每次开玩之前都请先看状态页。
我们的团队 24/7 关注所有受支持的游戏。补丁一出，我们会立刻测试并推送更新。Blurred 和 Streck 支持自动更新。机器码伪装工具的更新需要你在许可证面板里手动下载。
一旦确认失效，相关版本会立刻下线，修复随后推送，每个产品恢复时状态页都会随之更新。想知道进展，不需要专门提交工单。