Warum wir keine Zahlen zur Erkennungsquote veröffentlichen

Früher oder später fragt jemand nach einer Erkennungsquote, und das ist ein vernünftiger Wunsch. Wir werden dir keine nennen, weil es diese Zahl nicht gibt – nicht in dem Sinne, dass wir sie noch nicht hätten, sondern dass sie niemand in diesem Markt berechnen kann, wir eingeschlossen. Jede Zahl, die du jemals zitiert gesehen hast, ist durch Auswahl entstanden. Hier kommt die Begründung, denn etwas nicht zu veröffentlichen, ohne zu sagen warum, klingt genau wie Ausweichen.

Eine Quote braucht einen Nenner

Eine Erkennungsquote sind Bans geteilt durch Nutzer. Der Zähler ist schon schlecht, und der Nenner lässt sich gar nicht beobachten: Ein Verkäufer sieht Bestellungen, für eine Quote bräuchte es aber eine völlig andere Liste.

• Wie viele der Käufer überhaupt etwas installiert haben
• Wie viele Stunden jeder von ihnen gespielt hat, in welchen Modi und gegen welches Anticheat
• Welche Firmware, welche Reader-Version, welches Eingabegerät und welche Zweit-PC-Konfiguration jeder eingesetzt hat
• Ob überhaupt ein Ban passiert ist, denn wir erfahren davon nur, wenn jemand es uns von sich aus erzählt
• Ob dieses Produkt den Ban verursacht hat und nicht ein gekaufter Account, ein geteilter Login, eine Prüfung nach Meldungen oder andere Software, die nebenher lief

Jede Zeile dieser Liste ist von der Verkäuferseite aus unsichtbar. Ein Shop sieht eine Zahlung und manchmal ein Support-Ticket, und das ist keine Stichprobe, sondern ein selbst gewählter Ausschnitt aus einer Grundgesamtheit, deren Größe der Shop nicht messen kann. Eine Unbekannte durch eine andere zu teilen, wird dadurch keine Statistik, und ein Prozentzeichen dahinter ändert daran nichts.

Strafen kommen verzögert und in Wellen

Selbst mit bekanntem Nenner kommt der Zähler in einer Form an, die jede Zuordnung unmöglich macht. In diesem Feld wird routinemäßig aufgeschoben: Ein Signal wird gesammelt, es liegt eine Weile, und die Strafe landet später über einen ganzen Zeitraum hinweg statt gegen eine bestimmte Version. Wenn eine Welle kommt, trifft sie auf einen Schlag alle, die in diesem Zeitraum gespielt haben, über mehrere Produkte, Konfigurationen und Arten von Verhalten hinweg. Einen Anteil dieser Welle einem einzelnen Firmware-Image zuzuschreiben, ist kein schwieriges Messproblem, sondern eine Frage, die die vorhandenen Daten überhaupt nicht beantworten können.

Selbst gemeldete Daten retten das nicht

Der naheliegende Ausweg wäre, die Leute zu fragen, und er funktioniert aus einem strukturellen Grund nicht, den auch ein besserer Fragebogen nicht löst. Wen eine Erkennung am härtesten trifft, der antwortet am seltensten, denn ein gebannter Account bedeutet oft eine verlorene Identität, eine verbrannte Plattform und keinerlei Lust auf eine Umfrage. Antworten tun die Überlebenden, also misst eine Umfrage unter Überlebenden das Überleben unter Leuten, die Umfragen ausfüllen. Überprüfbar ist an einer Selbstauskunft ebenfalls nichts: weder, dass die Person das Produkt besessen hat, noch, welche Version sie eingesetzt hat, noch, dass die beschriebene Konfiguration die war, die sie benutzt hat. Mehr Antworten zu sammeln, nähert sich nicht der Wahrheit an, sondern verengt nur das Intervall um eine verzerrte Schätzung.

Was wir stattdessen veröffentlichen

Wir veröffentlichen Fakten mit Datum und schreiben ihre Grenzen direkt daneben. Jede Version trägt einen veröffentlichten Status und das Datum, an dem er veröffentlicht wurde, daneben das Datum des letzten Patches des Spiels selbst – so wird die Lücke sichtbar: wann wir zuletzt nachgesehen haben und wann sich der Boden bewegt hat. Wo ein Signal schwach ist, sagt die Karte das, und wo nichts veröffentlicht ist, sagt die Karte „Kein Status“, statt zu raten. Die Seite schreibt in klaren Worten, dass das kein Unbedenklichkeitszeugnis ist, und wenn die Daten nicht gelesen werden können, zeigt sie überhaupt nichts an statt Grün.

Nichts davon ist so befriedigend wie ein Prozentwert, aber es ist die stärkste ehrliche Aussage, die es gibt: An diesem Datum hatten wir für diese Version keine Erkennung veröffentlicht. Das ist keine Messung deines Risikos und keine Aussage über deinen Account.

Was du einen Verkäufer stattdessen fragen solltest

• Zeig mir einen datierten Status pro Version, nicht ein Abzeichen für den ganzen Katalog
• Zeig mir eine Zeile, auf der „Erkannt“ steht, und sag mir, wann sie sich zuletzt geändert hat
• Sag mir, was deine Seite tut, wenn deine eigene Datenbank nicht erreichbar ist
• Sag mir, wo eine Erkennung zuerst bekannt gegeben wird und wie schnell die Seite nachzieht
• Sag mir in einem Satz, was das Wort „nicht erkannt“ auf deiner Seite bedeutet

Ein Verkäufer, der das beantworten kann, sagt dir damit, wie er sich verhält, wenn er falsch liegt – und das ist das Einzige, was man vorher wirklich wissen sollte. Ein Verkäufer mit einem Prozentwert sagt dir, dass er bereit war, einen zu erfinden.