Почему мы не публикуем процент обнаружений

Рано или поздно кто-нибудь просит показать процент обнаружений, и желание это вполне разумное. Мы его не дадим, потому что такого числа не существует: не в том смысле, что у нас его пока нет, а в том, что ни один наблюдатель на этом рынке, включая нас, не может его вычислить. Любую цифру, которую вам доводилось видеть, просто выбрали. Ниже — аргументация, потому что отказ что-то публиковать без объяснения причин звучит в точности как увиливание.

Процент требует знаменателя

Процент обнаружений — это баны, делённые на пользователей. Числитель и так плохой, а знаменатель ненаблюдаем: продавец видит заказы, а для процента нужен совершенно другой список.

• Сколько купивших действительно что-то установили
• Сколько часов играл каждый из них, в каких режимах и против какого античита
• Какую прошивку, какую версию ридера, какое устройство ввода и какую конфигурацию второго ПК использовал каждый
• Был ли бан вообще — притом что мы узнаём о нём, только когда кто-то решает нам сказать
• Стал ли причиной бана именно этот продукт, а не купленный аккаунт, общий логин, проверка по жалобам или другой софт, работавший параллельно

Со стороны продавца не видно ни одного пункта из этого списка. Магазин видит платёж и иногда тикет в поддержку — это не выборка, а самоотобранный фрагмент совокупности, размер которой магазин измерить не может. Деление одного неизвестного на другое не превращается в статистику, и знак процента после результата ничего не меняет.

Санкции приходят с задержкой и пачками

Даже при известном знаменателе числитель приходит в таком виде, что связать его с причиной невозможно. Меры в этой области регулярно откладывают: сигнал собирают, он лежит, а наказание прилетает позже — за целое окно времени, а не за конкретную сборку. Когда волна накрывает, она разом задевает всех, кто играл в это окно, — с разными продуктами, конфигурациями и манерой игры. Приписать долю этой волны одному образу прошивки — это не трудная задача измерения, а вопрос, на который имеющиеся данные не могут ответить в принципе.

Данные опросов не спасают

Очевидное решение — спросить людей, но оно не работает по структурной причине, которую не исправит никакая анкета получше. Те, кого обнаружение задело сильнее всего, отвечают реже всех: забаненный аккаунт часто означает потерянную идентичность, сожжённую платформу и никакого желания проходить опрос. Отвечают уцелевшие, так что опрос уцелевших измеряет выживаемость среди тех, кто отвечает на опросы. Проверить в самоотчёте тоже ничего нельзя: ни то, что респондент владел продуктом, ни то, какую сборку он запускал, ни то, что описанная конфигурация и есть та, которой он пользовался. Больше ответов не приближает к истине — они лишь сужают интервал вокруг смещённой оценки.

Что мы публикуем вместо этого

Мы публикуем факты с датами, а рядом — оговорки об их пределах. У каждой сборки есть опубликованное состояние и дата его публикации, а рядом с ней — дата последнего патча самой игры, и так разрыв становится виден: когда мы последний раз смотрели и когда почва сдвинулась. Где сигнал слабый, карточка так и говорит, а где ничего не опубликовано, пишет «нет статуса» вместо догадки. Страница прямым текстом сообщает, что это не значит, будто всё чисто, а если фид не удаётся прочитать, она не показывает вообще ничего — но не зелёный.

Всё это не так приятно, как процент, но это самое сильное честное утверждение из возможных: на эту дату мы не публиковали обнаружения для этой сборки. Это не измерение вашего риска и не утверждение о вашем аккаунте.

О чём спросить продавца вместо этого

• Покажите датированное состояние по каждой сборке, а не один бейдж на весь каталог
• Покажите строку со статусом detected и скажите, когда она последний раз менялась
• Расскажите, что делает ваша страница, когда ваша собственная база данных недоступна
• Скажите, где обнаружение объявляется первым и как быстро за этим следует страница
• Одним предложением скажите, что на вашем сайте значит слово undetected

Продавец, который может на это ответить, рассказывает вам, как он ведёт себя, когда ошибается, — а это единственное, что действительно стоит знать заранее. Продавец с процентом рассказывает вам, что был готов его выдумать.