我们每周都会收到的五类工单

这个领域的售后问题分布并不均匀。五种情况占了收到问题的大头，每周几乎都是一模一样的措辞，而这五种的解决办法都比描述它们的工单还短。把它们公布出来对我们没有任何成本，却可能帮你省下一个晚上。所以下面把它们连同诊断一起列出来，因为只给解决办法的话，大家就会按随机顺序把五种办法挨个试一遍。

大致按收到的先后顺序排列。前三种都出在 USB 通路上，而大多数第一次搭建的方案正是死在这里。

1. 线插在了刷写口

几乎所有现行板卡都有两个 USB-C 接口，而且不能互换。一个连着刷写桥接芯片，用来写入固件和读取 DNA ID；另一个连着数据桥接芯片，副机通过它读取内存。插到刷写口上，一块完全正常的卡会亮着灯，副机上却什么都没有，新手就会以为板子坏了。接口没有标注时，数据口通常是离 PCIe 金手指更远的那个；但只要板卡厂商做了标注，就一律以厂商的标注为准。

2. 线传不了数据

第二常见的原因，是整套方案里最便宜的那个部件。当作充电线卖的 USB-C 线可能根本没有可用的数据线对，而细线即使有数据线对，在持续读取时也撑不住 USB 3 链路。故障也不总是干脆利落地识别不到。一根勉强能用的线会让设备能被识别、工作十分钟、然后在读取中途消失，于是大家就跑去找软件上的原因。在排查别的问题之前，先用一根短的、支持数据传输的线直插主板后置接口。第一次测试时，把集线器、扩展坞和延长线都从链路里拿掉。

3. 缺少 FTDI 驱动

这些板卡上的数据桥接芯片是 FTDI 的，所以副机需要 FTDI D3XX 驱动才能和它通信。没有驱动，读取软件会报告无法连接 USB 或 FT601，看起来像硬件故障，其实不是。请安装随订单提供的版本，而不是你能找到的最新版本。新驱动配旧版读取端，是出了名的故障来源，这类故障很难复现，在工单里更难描述。如果 Windows 已经先绑定了通用驱动，就在卸载设备时勾选删除驱动程序，然后拔线、重启、安装驱动，再重新插上。

4. 没有内存映射

内存映射记录了游戏主机如何转换物理内存，让读取端能直接找到需要的东西，而不必靠扫描去找。没有它，读取速率正常的方案用起来依然很慢，而且一有东西变动，就会出现 DTB 或基址报错。映射属于那一次 Windows 安装、那一套内存布局和那一个 BIOS，所以不能在机器之间移植，也会过期。Windows 更新、BIOS 更新或清除 CMOS 之后，都要重新生成；加装或重新插拔内存之后，以及系统改动后原本正常的叠加画面失效时，也一样。生成时要停留在桌面，关闭游戏及其反作弊，并把文件放到加载器要求的位置，文件名也必须完全一致。

5. 游戏主机上的虚拟化还开着

最后这种情况，处理起来要最谨慎。内存读取硬件会和机器的虚拟化及 IOMMU 设置相互作用，所以一套方案完全没问题，也可能因为 BIOS 里的一个开关而什么都读不出来。错误的做法是照着论坛帖子里的清单一项项改。其中好几项设置是游戏本身强制要求的，至少有一款大作现在已经把其中一部分列为赛事模式的要求。盲目更改，只会把 Windows 或游戏搞坏，而不是修好方案。请使用订单说明里指定的设置，一次只改一项，并记下改了什么。