Por qué no publicamos porcentajes de detección

Antes o después alguien pide una tasa de detección, y es algo razonable de querer. No te la vamos a dar, porque ese número no existe: no es que todavía no lo tengamos, es que ningún observador de este mercado puede calcularlo, nosotros incluidos. Todas las cifras que has visto citadas se produjeron eligiéndolas. Aquí está el argumento, porque negarse a publicar algo sin decir por qué suena exactamente a evasiva.

Una tasa necesita un denominador

Una tasa de detección son baneos divididos entre usuarios. El numerador ya es malo y el denominador es inobservable, porque lo que un vendedor ve son pedidos, mientras que una tasa exigiría una lista completamente distinta.

• Cuánta gente de la que compró llegó a instalar algo
• Cuántas horas jugó cada uno, en qué modos y contra qué anticheat
• Qué firmware, qué versión del lector, qué dispositivo de entrada y qué configuración de segundo PC usaba cada uno
• Si hubo baneo siquiera, dado que solo nos enteramos cuando alguien decide contárnoslo
• Si fue este producto el que causó el baneo, y no una cuenta comprada, un acceso compartido, una revisión abierta por reportes u otro software funcionando al lado

Todas las líneas de esa lista son invisibles desde el lado del vendedor. Una tienda ve un pago y, a veces, un ticket de soporte, que no es una muestra sino un fragmento autoseleccionado de una población cuyo tamaño la tienda no puede medir. Dividir una incógnita entre otra no se convierte en una estadística, y ponerle un símbolo de porcentaje detrás no cambia nada.

Las sanciones llegan tarde y por tandas

Incluso con un denominador conocido, el numerador llega con una forma que impide atribuir nada. En este campo la acción se aplaza de forma habitual: se recoge una señal, se queda ahí y la sanción aterriza más tarde sobre una ventana de tiempo, no sobre una versión concreta. Cuando cae una oleada, alcanza de golpe a todo el que jugó en esa ventana, con varios productos, configuraciones y clases de comportamiento. Asignar una parte de esa oleada a una imagen de firmware no es un problema difícil de medición: es una pregunta que los datos disponibles no pueden responder en absoluto.

Los datos que declaran los propios usuarios no lo arreglan

La solución obvia es preguntar a la gente, y no funciona por un motivo estructural que ningún formulario mejor puede resolver. Los más afectados por una detección son los que menos van a responder, porque una cuenta baneada suele significar una identidad perdida, una plataforma quemada y ningunas ganas de rellenar una encuesta. Responden los supervivientes, así que una encuesta a supervivientes mide la supervivencia entre quienes responden encuestas. Tampoco hay nada verificable en una respuesta propia: ni que quien contesta tuviera el producto, ni qué versión usaba, ni que la configuración que describe sea la que usó. Reunir más respuestas no acerca a la verdad; solo estrecha el intervalo alrededor de una estimación sesgada.

Qué publicamos en su lugar

Publicamos hechos con fecha y con sus límites escritos al lado. Cada versión lleva un estado publicado y la fecha en que se publicó, junto a la fecha del último parche del propio juego, lo que deja el hueco a la vista: cuándo miramos por última vez y cuándo se movió el terreno. Donde la señal es débil, la ficha lo dice, y donde no hay nada publicado, la ficha dice sin estado en lugar de adivinar. La página dice con todas las letras que eso no es un certificado de buena salud, y cuando el feed no se puede leer, no enseña nada en vez de verde.

Nada de eso es tan satisfactorio como un porcentaje, pero es la afirmación honesta más fuerte que hay disponible: en esta fecha no habíamos publicado ninguna detección para esta versión. Eso no mide tu riesgo y no dice nada sobre tu cuenta.

Qué preguntarle a un vendedor en su lugar

• Enséñame un estado con fecha por versión, no una sola insignia para todo el catálogo
• Enséñame una fila que diga detectado y dime cuándo cambió por última vez
• Dime qué hace tu página cuando tu propia base de datos está inaccesible
• Dime dónde se anuncia primero una detección y con qué rapidez la sigue la página
• Dime qué significa la palabra «no detectado» en tu web, en una frase

Un vendedor que sepa responder a eso te está contando cómo se comporta cuando se equivoca, que es lo único que de verdad merece la pena saber por adelantado. Un vendedor con un porcentaje te está contando que estuvo dispuesto a inventárselo.