Les cinq tickets que nous recevons chaque semaine

Le volume de support dans ce domaine n'est pas réparti uniformément. Cinq schémas représentent l'essentiel de ce qui arrive, dans des termes presque identiques chaque semaine, et tous les cinq ont une solution plus courte que le ticket qui les décrit. Les publier ne nous coûte rien et peut vous épargner une soirée. Les voici donc avec le diagnostic attaché, parce que c'est le remède livré seul qui pousse les gens à essayer les cinq dans le désordre.

À peu près dans l'ordre où ils arrivent. Les trois premiers concernent tous le chemin USB, là où meurent la plupart des premiers montages.

1. Le câble est sur le port de flash

Presque toutes les cartes actuelles ont deux prises USB-C, et elles ne sont pas interchangeables. L'une pilote le pont de flash, qui sert à écrire le firmware et à lire le DNA ID, l'autre pilote le pont de données par lequel le second PC lit la mémoire. Branchez sur la prise de flash et une carte en parfaite santé montre des voyants allumés et rien du tout sur le second PC, ce que les débutants prennent pour une carte morte. Quand les prises ne sont pas marquées, le port de données est en général le plus éloigné des contacts PCIe, mais le marquage du fabricant l'emporte dès qu'il y en a un.

2. Le câble ne peut pas transporter de données

La deuxième cause la plus fréquente est la pièce la moins chère du montage. Un câble USB-C vendu pour la charge peut n'avoir aucune paire de données utilisable, et un câble fin qui en a ne tiendra pas un lien USB 3 sous des lectures soutenues. La panne n'est d'ailleurs pas toujours une absence nette. Un câble limite donne un périphérique qui énumère, fonctionne dix minutes puis disparaît en pleine lecture, ce qui envoie les gens chercher une cause logicielle. Avant de diagnostiquer quoi que ce soit d'autre, branchez-vous directement sur un port arrière de carte mère avec un câble court certifié données. Sortez les hubs, les docks et les rallonges du chemin pour le premier test.

3. Le pilote FTDI est absent

Le pont de données de ces cartes est un composant FTDI : le second PC a donc besoin du pilote FTDI D3XX pour lui parler. Sans lui, le logiciel de lecture signale qu'il ne peut pas se connecter à l'USB ou au FT601, ce qui ressemble à une panne matérielle sans en être une. Installez la version livrée avec votre commande plutôt que la plus récente que vous trouverez. Un pilote plus récent face à une version de lecteur plus ancienne est une source connue de pannes difficiles à reproduire et plus difficiles encore à décrire dans un ticket. Si Windows a d'abord lié un pilote générique, désinstallez le périphérique en cochant l'option qui supprime le pilote. Puis débranchez, redémarrez, installez et rebranchez.

4. Il n'y a pas de memory map

Une memory map enregistre la façon dont le PC de jeu traduit la mémoire physique, pour que le lecteur trouve ce dont il a besoin au lieu de le chercher. Sans elle, un montage au débit de lecture pourtant correct paraît lent, et des erreurs de DTB ou d'adresse de base apparaissent dès que quelque chose bouge. La map appartient à cette installation de Windows, à cette disposition de RAM et à ce BIOS : elle n'est donc pas transportable d'une machine à l'autre et elle se périme. Régénérez-la après une mise à jour de Windows, une mise à jour du BIOS ou une réinitialisation du CMOS. Faites de même après l'ajout ou le remontage de barrettes de RAM, et chaque fois qu'un overlay qui marchait s'arrête après un changement système. Générez-la sur le bureau, le jeu et son anticheat fermés, et placez le fichier là où votre loader l'attend, sous exactement le nom attendu.

5. La virtualisation est encore active sur le PC de jeu

Le dernier schéma est celui à manier avec le plus de précaution. Le matériel de lecture mémoire interagit avec les réglages de virtualisation et d'IOMMU d'une machine : un montage peut donc être entièrement correct et ne rien lire à cause d'un seul interrupteur du BIOS. La mauvaise réaction est de dérouler une liste trouvée dans un message de forum. Plusieurs de ces réglages sont imposés par les titres eux-mêmes, et au moins un titre majeur en exige désormais certains pour le jeu en tournoi. Les changer à l'aveugle casse Windows ou le jeu au lieu de réparer le montage. Utilisez les réglages nommés dans les instructions de votre commande, changez une seule chose à la fois, et notez ce que vous avez changé.