Votre première commande, de la décision au premier lancement
Ce qu'il faut vérifier avant de payer et comment fonctionne la réservation de 30 minutes. Quels produits sont délivrés après paiement, lesquels sont préparés à la commande, et où apparaît votre clé de licence.
Réponse courte
Vérifiez le statut en direct de votre version exacte, puis réservez la commande et envoyez le montant exact pendant les 30 minutes de réservation. Les produits numériques sont délivrés une fois le paiement vérifié ; le firmware DMA sur mesure et le matériel sont préparés à la commande et demandent en général 24 à 48 heures.
Sur cette page9
- Ce qu'il faut vérifier avant d'ouvrir le panier
- Comment se passe la commande, étape par étape
- Ce que vous voyez à l'étape du paiement
- Délivré après vérification du paiement, ou préparé à la commande ?
- Ce qui se passe entre le paiement et votre clé
- Où trouver votre clé de licence
- Comment lancer pour la première fois
- Ce qu'il ne faut pas faire dans la première heure
- Questions fréquentes sur une première commande
Ce qu'il faut vérifier avant d'ouvrir le panier
Chacun de ces six points est bien plus simple à vérifier maintenant qu'à démêler dans un ticket une fois le paiement parti.
- Vous avez lu la ligne de statut de la version exacte que vous comptez acheter, sa date comprise, et vous êtes prêt à en tenir compte
- Votre configuration répond aux exigences de la fiche produit : jeu, classe de carte, anticheat et second PC
- Vous possédez le matériel dont la version a besoin, ou il figure dans la même commande, car une image de firmware n'est pas une carte et une carte n'est pas un kit complet
- L'adresse e-mail saisie au moment de commander est une adresse que vous maîtrisez aujourd'hui et que vous maîtriserez encore dans un an
- Vous avez lu la politique de remboursement sur la page des conditions avant de payer, pas après
- Vous savez si vos produits sont délivrés après vérification ou préparés à la commande, car les délais d'attente ne sont pas les mêmes
Comment se passe la commande, étape par étape
Rien n'est débité tant que vous n'avez pas envoyé le paiement vous-même, et la commande est créée avant le moindre mouvement d'argent.
- Ajoutez au panier l'option exacte et comparez le total avec la fiche produit
- Saisissez l'adresse e-mail à laquelle cette commande doit être livrée
- Choisissez votre moyen de paiement : crypto, PayPal, carte là où elle est proposée, ou un ticket Discord, qui ne crée volontairement aucune commande
- Appliquez un code promo si vous en avez un ; un niveau de fidélité affiche son propre code sur votre profil
- Continuez pour réserver la commande pendant 30 minutes et recevoir son numéro, sans que rien ne soit débité à ce stade
- Envoyez exactement le montant affiché et indiquez le numéro de commande dans la note du paiement
- Appuyez sur le bouton qui signale le paiement comme envoyé, pour que votre avis soit rattaché à la commande
- Conservez le numéro de commande, car toute conversation ultérieure sur cette commande commence par lui
Ce que vous voyez à l'étape du paiement
Ces six informations comptent pendant que la réservation court.
- Numéro de commande
- LS- suivi de huit caractères, attribué au moment où la commande est réservée. Public et partageable : c'est un numéro de reçu, pas un identifiant secret
- Réservation
- 30 minutes. Elle bloque la commande et son montant, puis expire d'elle-même sans rien débiter
- Montant
- Envoyez exactement le montant affiché, les frais de réseau étant payés de votre côté plutôt que prélevés sur le virement
- Note du paiement
- Le numéro de commande. C'est par lui qu'un virement vérifié à la main est rattaché à votre commande
- Adresse de livraison
- L'e-mail saisi au moment de commander. La confirmation, les changements de statut et les accès numériques délivrés partent là
- Clé de licence
- LS- suivi de quatre groupes de cinq caractères. Délivrée pour la commande ; vous ne la choisissez pas et il n'y a aucun format à retenir
Délivré après vérification du paiement, ou préparé à la commande ?
Ce sont deux familles de produits aux délais d'attente différents, et les confondre est le premier motif de réclamation sur une première commande. Les cheats, les spoofers et les comptes sont en général délivrés après confirmation du paiement. Le firmware DMA sur mesure et le matériel, eux, sont préparés à la commande et demandent en général 24 à 48 heures avant livraison ou expédition. C'est pourquoi une commande de firmware payée qui n'est pas « Livrée » une heure plus tard tient presque toujours encore dans ce délai. Un kit physique ajoute en plus le temps de transport au temps de préparation.
Ce qui se passe entre le paiement et votre clé
Voici les états que vous verrez sur le suivi de commande, dans l'ordre où ils se succèdent. Quand vous signalez un paiement comme envoyé, la formulation change, mais pas l'état.
- « En attente de paiement » : rien n'est encore confirmé de notre côté
- « Paiement envoyé · en attente de vérification » : votre avis est enregistré, mais l'argent n'est pas encore vérifié
- « Paiement vérifié » : le paiement est confirmé et la licence générée, et pour une commande DMA le firmware est préparé unité par unité
- « Livrée » : la licence est délivrée et une clé masquée apparaît sur le suivi de commande
- L'e-mail de livraison apporte ensuite la clé complète, sa date d'expiration s'il y en a une, et un lien de téléchargement privé
Info
Où trouver votre clé de licence
L'e-mail de livraison est l'exemplaire principal, et il porte la clé complète. Pour une commande honorée, le suivi de commande affiche une clé masquée : cela confirme que la licence existe sans la dévoiler à quiconque connaît votre numéro de commande. L'onglet Licences de votre profil liste les clés rattachées à votre compte avec leur état d'expiration. Si les trois sont vides sur une commande « Livrée », le problème est dans la fiche de commande, pas dans un mot de passe erroné. Ouvrez un ticket avec le numéro de commande.
Comment lancer pour la première fois
Ces six étapes se déroulent sur le second PC, et la page de livraison vous donne la même liste, volontairement courte.
- Ouvrez Téléchargements et collez la clé de licence complète dans le champ de vérification
- Lisez le badge de statut de l'élément de livraison avant d'ouvrir le lien
- Si le badge affiche autre chose que « Non détecté », confirmez l'avertissement, qui est là pour qu'un mauvais état ne puisse pas être franchi d'un clic distrait
- Ouvrez la voie de livraison : un fichier hébergé là où il en existe un, sinon le canal de livraison officiel
- Suivez le guide de ce produit et de cette option précis, pas un billet générique sur une autre version
- Revérifiez le statut en direct juste avant de lancer
Attention
Ce qu'il ne faut pas faire dans la première heure
N'achetez pas une deuxième clé pour tester la première, car vous posséderez deux licences et le problème initial sera toujours là. N'ouvrez pas non plus cinq tickets, puisqu'ils se mettent à la queue les uns derrière les autres et que le plus récent est celui qui porte le moins de contexte. N'ouvrez pas un litige bancaire ou PayPal en premier réflexe ; le guide sur les remboursements explique pourquoi en détail. Et ne lancez pas une version dont la ligne indique « Détecté » ou « Mise à jour » au motif qu'hier tout allait bien, parce que la ligne est l'information la plus récente. Rien dans cette chaîne n'est indétectable, et un statut publié est un relevé, pas une protection.
Questions fréquentes sur une première commande
Faut-il un compte pour acheter ?
Non. La commande demande une adresse e-mail, et vous pouvez la retrouver sur le suivi de commande avec son numéro, sans vous connecter. Un compte ajoute les onglets Licences et Commandes, la recherche par e-mail et un niveau de fidélité avec son propre code promo.
Que se passe-t-il si la réservation de 30 minutes expire pendant que je paie ?
La réservation se libère d'elle-même et rien n'est débité : repassez commande au montant du moment. Si vous aviez déjà envoyé un virement, apportez son hash de transaction et l'ancien numéro de commande dans un ticket pour qu'il soit rattaché à vous.
La livraison peut-elle partir vers une autre adresse que celle de mon compte ?
Oui. La commande est livrée à l'adresse saisie au moment de commander, et c'est exactement là que se situe le risque. Utilisez une adresse que vous maîtrisez, car la confirmation, les changements de statut et les accès numériques délivrés y arrivent tous.
Pourquoi ma commande de firmware n'est-elle toujours pas livrée ?
Le firmware DMA sur mesure et le matériel sont préparés à la commande et demandent en général 24 à 48 heures. Sur une commande de firmware, un paiement vérifié signifie que la préparation a commencé, pas qu'un fichier vous attend déjà.
Payer plus donne-t-il une préparation plus rapide ?
Uniquement là où la fiche produit annonce cet engagement pour le niveau que vous avez acheté. La fiche produit et les conditions font foi sur les délais, et aucun guide ne peut promettre une place dans la file que votre niveau ne comprend pas.
Sources
Aucune source extérieure n'est utilisée. Tout ce qui suit décrit le parcours de commande, de livraison et de support de la boutique elle-même, que vous pouvez vérifier en passant une commande.
À lire ensuite
- Comment fonctionne le paiement, et pourquoi la crypto est la norme ici
- Lire la page de statut comme un opérateur
- Votre compte, votre e-mail, et ce que le support ne peut pas récupérer
- Ce qui arrive à votre version après une mise à jour du jeu
- Remboursements, remplacements, et pourquoi un chargeback joue contre vous
Toujours bloqué ? Ouvrir un ticket sur Discord
Tous les guides