Os cinco tickets que recebemos toda semana

O volume de suporte nesta área não é distribuído por igual. Cinco padrões respondem pela maior parte do que chega, com um texto quase idêntico toda semana, e todos os cinco têm uma solução mais curta do que o ticket que os descreve. Publicá-los não nos custa nada e pode te economizar uma noite. Então aqui estão eles com o diagnóstico junto, porque é a solução solta que faz as pessoas tentarem os cinco em ordem aleatória.

Mais ou menos na ordem em que chegam. Os três primeiros são todos o caminho do USB, que é onde a maioria das primeiras montagens morre.

1. O cabo está na porta de gravação

Quase toda placa atual tem dois conectores USB-C, e eles não são intercambiáveis. Um comanda a ponte de gravação, usada para escrever firmware e ler o DNA ID; o outro comanda a ponte de dados, por onde o segundo PC lê a memória. Plugue no conector de gravação e uma placa perfeitamente saudável mostra luzes e nada no segundo PC, o que quem é de primeira viagem lê como placa morta. Quando os conectores não têm identificação, a porta de dados costuma ser a mais distante dos contatos PCIe, mas a marcação do próprio fabricante vale mais sempre que existir.

2. O cabo não consegue levar dados

A segunda causa mais comum é a peça mais barata da montagem. Um cabo USB-C vendido para carregar pode não ter pares de dados utilizáveis, e um cabo fino que os tenha não segura um link USB 3 em leitura contínua. A falha nem sempre é uma ausência limpa. Um cabo no limite produz um dispositivo que enumera, funciona por dez minutos e some no meio de uma leitura, o que manda a pessoa caçar causa no software. Antes de diagnosticar qualquer outra coisa, vá direto numa porta traseira da placa-mãe com um cabo curto com dados. Tire hubs, docks e extensões do caminho no primeiro teste.

3. Falta o driver FTDI

A ponte de dados dessas placas é uma peça FTDI, então o segundo PC precisa do driver FTDI D3XX para falar com ela. Sem ele, o software leitor informa que não consegue conectar ao USB ou ao FT601, o que parece falha de hardware e não é. Instale a versão entregue com o seu pedido, e não a mais nova que você encontrar. Driver novo com uma versão antiga do leitor é uma fonte conhecida de falhas difíceis de reproduzir e mais difíceis ainda de descrever num ticket. Se o Windows amarrou um driver genérico antes, desinstale o dispositivo com a opção de apagar o driver marcada. Depois desconecte, reinicie, instale e conecte de novo.

4. Não existe memory map

Um memory map registra como o PC de jogo traduz a memória física, para que o leitor ache o que precisa em vez de ficar varrendo. Sem ele, uma montagem com boa taxa de leitura ainda parece lenta, e erros de DTB ou de endereço base aparecem assim que algo se mexe. O mapa pertence àquela instalação do Windows, àquele layout de RAM e àquela BIOS, então não é portátil entre máquinas e vence com o tempo. Gere de novo depois de uma atualização do Windows, de uma atualização de BIOS ou de um reset de CMOS. Faça o mesmo depois de acrescentar ou reencaixar RAM, e sempre que um overlay que funcionava parar após uma mudança no sistema. Gere no desktop, com o jogo e o anticheat dele fechados, e coloque o arquivo onde o seu loader espera, exatamente com o nome esperado.

5. A virtualização continua ligada no PC de jogo

O último padrão é o que exige mais cuidado. Hardware que lê memória interage com as configurações de virtualização e de IOMMU da máquina, então uma montagem pode estar inteiramente correta e mesmo assim não ler nada por causa de uma opção da BIOS. A resposta errada é sair seguindo um checklist de post de fórum. Várias dessas configurações são exigidas pelos próprios títulos, e pelo menos um título grande hoje exige algumas delas para jogo de torneio. Mudar no escuro quebra o Windows ou o jogo em vez de consertar a montagem. Use as configurações indicadas nas instruções do seu pedido, mude uma coisa por vez e anote o que mudou.