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Textos de error, arranques en frío y cómo escribir un ticket de soporte que alguien lea.
Pega tu texto de error en el índice y empieza por lo que salga. Estas páginas van del síntoma a la causa y a la solución, capa por capa, para que encuentres el primer eslabón roto en vez de ir adivinando. También hay una página sobre cómo escribir un ticket que se resuelva en la primera respuesta.
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Compara el texto exacto del error DMA con su capa y encontrarás la causa real y la solución más barata. Casi todos tienen una de estas cuatro causas: el puerto USB equivocado, un driver que falta, un mapa de memoria que falta o la virtualización activada en la BIOS del PC de juego.
El error DTB significa que el lector leyó memoria a través de tu tarjeta pero no encontró el Directory Table Base del kernel de Windows. Ve por orden: genera un mapa de memoria, desactiva VT-d/VT-x o SVM/IOMMU en la BIOS del PC de juego, demuestra que el USB es estable y arranca en frío las dos máquinas.
Un reinicio de Windows deja colgada la tarjeta DMA que ya lo estaba: la ranura PCIe se queda con corriente, así que la FPGA puede seguir atascada. Apaga del todo las dos máquinas, quita el cable de corriente o apaga la fuente durante diez segundos, y arranca primero el PC de juego.
Los fallos intermitentes de DMA son casi siempre cosa de la ruta USB y no de la tarjeta, y tienen cuatro causas: suspensión selectiva, controladores compartidos, cables justos y calor. Cambia una variable cada vez y apunta cuándo ocurre cada corte, porque lo que las distingue es el patrón temporal.
Manda los siete datos en un solo mensaje y en un solo hilo: ID de pedido, modelo de la tarjeta, modelo de la placa base y las dos versiones de Windows con su número de compilación. Añade qué ha cambiado desde la última vez que funcionó, qué has probado ya y el texto exacto del error como texto, no como captura.
Comprueba los nueve eslabones en orden: la tarjeta tiene corriente, la tarjeta se enumera, el driver está vinculado, el lector conecta, aparece el DTB, aparece el proceso, las funciones se dibujan, el cursor se mueve y el overlay se ve. Párate en el primer eslabón que falle y trabaja solo en ese, porque todos los que vienen después van a fallar igualmente.